Nasi wykwalifikowani technicy używają oprogramowania, które umożliwia im dostęp do pulpitu użytkownika przez Internet. Za zgodą użytkownika technik może przejąć kontrolę nad myszą i klawiaturą użytkownika i pomóc w zdiagnozowaniu większości typowych awarii, które mogą wynikać np .: z niewłaściwego wyboru czujnika, braku sterowników interfejsu itp.
Tego rodzaju problemy, które trudno rozwiązać rozmową telefoniczną, są dobrze widoczne dla doświadczonych użytkowników i można je rozwiązać od razu kilkoma kliknięciami myszy.
Może to być również dobry sposób na przeprowadzenie szkolenia online dla klientów, którzy po raz pierwszy próbują korzystać z naszych systemów.
Jeśli mobilny dostęp do Internetu jest dostępny u klienta, możliwe jest również dostrajanie (np. Zbieranie map, korekty mnożników itp.) na drodze w rzeczywistych warunkach jazdy.
