Как работает EuropeGAS техническая поддержка удаленной работы?

Наши квалифицированные специалисты используют программное обеспечение, которое позволяет им получить доступ к рабочему столу пользователя через Интернет. С разрешения пользователя, специалист может взять на себя управление мышью и клавиатурой и поможет диагностировать наиболее сложные неисправности, которые могут исходить например от: выбора неверного типа датчика, отсутствия драйвера интерфейса и т.д.

Проблемы, которые трудно решить с помощью телефонного разговора визуально легко видны опытному мастеру, поэтому проблема может быть решена сразу, лишь несколькими щелчками мыши. Это также может послужить в качестве хорошего онлайн-тренинга для клиентов, которые используют наши системы в первый раз.

Если Вы имеете Мобильный доступ в Интернет (GPRS, 3G), то также можно сделать тонкую настройку просто в пути (например карту коррекции, множитель корректировок итд.) в реальных условиях вождения.

Что я должен сделать, чтобы получить Техническую Удаленную Поддержку (шаг за шагом)?

  • Пришлите нам по электронной почте письмо: support@europegas.ru
  • С просьбой о Сеансе Удаленной Поддержки

Не забудьте!

  • Цель планируемой сессии (например, техническая подготовка, проблемы с системой и т.п.), дата и диапазон времени, удобные для обеих сторон (наше время работы: 9:00 AM — 6:00 PM GMT +3 ч).
  • Подробное описание проблемы (пожалуйста, вначале попробуйте проверить инструкцию , т.к. она может уже содержать решение вашей проблемы).
  • Ваша контактная информация (например, логин Skype) для речевого общения во время сеанса удаленной поддержки.
  • Загрузите программное обеспечение для удаленной поддержки (нажмите на ссылку внизу этой страницы).
  • На запланированные контактный день и время (подтверждается нашим Техническим Отделом) запуска программного обеспечения для удаленной поддержки, Вы запускаете на своем компьютере скаченную программу и отправляете нам свой ID номер, который генерируется программным обеспечением для запуска сеанса удаленного управления. Мы рекомендуем Вам быть в режиме онлайн на Skype или другом коммуникаторе, чтобы дать / получить инструкции от лица, которое предоставляет удаленную поддержку.
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text.